FAQ

Q

どこの運送会社で発送されますか?

A
ヤマト運輸で発送しております。
Q

到着日時指定は出来ますか?

A
到着日・時間指定ともに承っておりません。予めご了承下さい。
Q

間違って銀行振込を選択して買ってしまいました、どうしたらいいですか?

A
①まず、下のお問い合わせフォームより「間違えて銀行振込を選択し注文した」旨を送信して下さい。 ②次に、正しいお支払方法で再度ご購入下さい。 ※間違った銀行振込での注文は、そのまま放置でOKです(支払期日を3日間過ぎれば自動的にキャンセルとなります) ご購入に関するお問合せ https://kouhou004.stores.jp/inquiry
Q

返品はできますか?

A
未開封のものに限り返品を受け付けております。また「返品の際の送料」は、ご購入者様のほうでご負担をお願いしております。
Q

今、薬を飲ませていますが、ヘルシ和漢を一緒に食べさせていいですか?

A
ヘルシ和漢は健康食品の部類になりますので、基本的には食べさせても大丈夫です。 どうしても気になる場合は、お問い合わせフォームよりお願い致します。(往診やセミナー等で早急に返信できない場合がありますので予めご了承ください。) 尚、他の動物病院で処方されたお薬との飲み合わせにつきましては、当該の動物病院にてご確認ください。
Q

子供が誤って食べてしまいました。どうすればいいでしょうか?

A
特に害はありませんが、アレルギーをお持ちのお子様が食べた場合は、医療機関の受診をお勧めいたします。
Q

お問い合わせの返信メールが届きません。どうしたらいいでしょうか?

A
お問い合わせの返信メールは「 ○○ @ookinaki.com 」にて送信しております。携帯電話、スマホをご利用されている場合、メールの指定受信や拒否設定を行っていると回答が届かないことがありますので、受信可能な設定に変更をお願いします。